Doprava a vrátenie tovaru
Informácie o preprave, vrátení tovaru a refundáciách pre súkromných zákazníkov.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávku vám zašleme do 1 až 3 kalendárnych dní od prijatia úplnej platby. Ak v popise objednávky na hornom okraji stránky je uvedený odlišný termín doručenia, platí tento oznámený termín.
Doba doručenia označuje čas do odovzdania tovaru prepravcovi. Následujúca doba doručenia závisí od krajiny určenia a zvolenej spôsobu doručenia.
Náklady na dopravu a sledovanie zásielok
K dispozícii sú možnosti doručenia a poplatky za doručenie pre vašu dodaciu adresu sa zobrazia pred dokončením objednávky v pokladni. Po odoslaní obdržíte údaje o sledovaní zásielky.
Pred dokončením objednávky si, prosím, skontrolujte svoju dodaciu adresu. Ak po tom zistíte chybu, kontaktujte nás čo najskôr s vašou objednávkovou čiarou.
Dodávky mimo EÚ
Existencia dovozných poplatkov závisí od ponuky prepravy uvedenej pre vašu objednávku. V prípade dodávok ponúkaných výslovne ako DDP sú dovozné poplatky zahrnuté. V opačnom prípade môžu vzniknúť ďalšie clá, dane alebo dovozné poplatky. Uvedené informácie si prečítajte pred dokončením objednávky.
Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Pre spotrebiteľov platí v prípade online nákupov zásadné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Podrobnosti o lehote, o spôsobe uplatnenia odstúpenia od zmluvy a o následkoch nájdete v našich Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
Využite Registrovať vrátenie tovaru alebo napíšte na contact@vip.golden-outlet.de.
Automatická vrátenie je možné, ak uplynulo menej ako 14 dní od potvrdeného odoslania. Po uplynutí 14 dní je požiadavka automaticky zrušená. Ak nie je možné jednoznačne potvrdiť dátum odoslania, automatické uvoľnenie nie je možné.
Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy začína v zásade s doručením tovaru a týmto sa nedotýka. Môžete odstúpiť od zmluvy aj e-mailom na adresu contact@vip.golden-outlet.de informovať. Podrobnosti nájdete v Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
Registrovať vrátenie tovaru
Potvrdte svoju objednávku v Formulár na vrátenie tovaru a vyberte položky a množstvá. Po úspešnom schválení obdržíte spätnú adresu pre vrátenie a návod v osobnej potvrdení.
- V zozname položiek a množstiev v formulári na vrátenie položiek vyberte položky a množstvá.
- Balenie tovaru opatrne a priložte príslušenstvo, ak je k dispozícii.
- Vložte do balíka papierovú tabuľu s vašou objednávkovou a vrátenou položkou.
- Pošlite balík na adresu uvedenu vo vašom potvrdení o prijatí vrátenia a uchovajte si doklad o doručení.
Platíte náklady na vrátenie tovaru. Zákonom stanovené nároky na vadné alebo nesprávne doručené tovary zostávajú nedotknuté. Priamy výmenný tovar nie je možný. Prosím, objednajte si požadovaný tovar znovu.
Po prijatí posielame späť zaslané položky a spracujeme vrátenie peňazí. Zákonné lehoty na vrátenie peňazí a doklad o odoslaní zostávajú platné. Odoslanie späť položky nezbavuje kupujúceho práva na vrátenie peňazí.
Prosím, balenie tovaru opatrne a pripojte príslušenstvo. Pôvodná obalová škatuľa nie je podmienkou pre zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Prosím, skontrolujte a vyskúšajte tovar len v rozsahu, ktorý je potrebný na zistenie jeho stavu, vlastností a funkčnosti.
Náklady na vrátenie tovaru
Pri zákonnom odstúpení od zmluvy znášate priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ ste o tom pred nákupom riadne informovaní. Vaše zákonné práva a zákonné pravidlá o nákladoch pri vadnom alebo nesprávne doručenom tovare zostávajú nedotknuté.
Poškodené, chýbajúce alebo nesprávne doručené položky
Prosím, pošlite nám svoju objednávkovú správu a popis problému. Fotografie tovaru, obalu a prepravného štítku pomôžu pri preskúmaní. Spolu s vami preberieme ďalšie kroky. Vaše zákonné práva na vady zostávajú nedotknuté.
Náhrady vo forme darčekových poukážok
Pre verzievanie tovaru ponúkame vrátenie peňazí vo forme digitálneho Golden Outlet darčekového poukazu. Kód je zaslaný e-mailom a môže byť použitý na ďalšie nákupy na stránke vip.golden-outlet.de. Zostatok peňazí zostáva k dispozícii na rovnakom kóde. Pri platbe pomocou darčekového poukazu sa vrátená suma pripíše použitému poukazu.
Pri zákonne povinných vráteniach použijeme pôvodné platidlo. Ak ste zaplatili iným spôsobom, náhrada ako darčekový poukaz je možná iba s vaším výslovným, dobrovoľným súhlasom. Bez tohto súhlasu zostávajú vaše zákonné nároky na vrátenie peňazí nedotknuté.